畅销天下常见问题解答(中)——交易管理  

    • 订单管理常见问题:

    1、商品发布时,为什么需要填写商品基本信息和商品代理信息两部分内容?

    商品基本信息会在您的网站显示,向国外买家展示;商品代理信息显示在共享中心,向代理商展示,包括代理价格,代理权限等设置。

    2、商品发布到共享中心时,该如何设置代理权限?

    如愿意让所有人直接代理您的商品,请在商品发布里选择”允许所有卖家代理”。

    如希望对您的代理商进行审核,请在商品发布里选择”申请经同意允许代理”。

    如只想让您的好友可以代理您的商品,请在商品发布里选择” 只允许好友卖家代理”。

    如只想让某个好友代理您的商品,请在商品发布里选择”不允许代理”,然后单独点击好友,选择“推送代理”将商品推送给他。

    3、商品发布时的商品分类是指什么?

    商品发布时的商品分类将显示于您国外网站的导航旁。为商品选择某个自定义的分类后,国外买家进站后可进行快速产品的定位和查找。

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    4、为什么要编辑商品的代理说明?

    商品的代理说明将显示在共享中心,向企业外贸企业介绍您的产品优势,促使其代理销售您的产品,建议填写产品中文参数,代理的要求,该价格的时效和产品中文优势等内容。

    5、图片空间里的图片删除后,是否会影响已发布的图片?

    将本地图片上传至图片空间后,您在上传产品图片时可以快速、精确的从图片空间里选择图片,且图片空间里的图片删除后对已发布的图片没有影响。

    6、为什么商品详情建议用文字不建议用图片?

    因为搜索引擎无法抓取图片上的内容,可能会影响搜索引擎对您网站上的关键字抓取,导致您的网站搜索排名下降。

    7、为什么我网站商品列表缩略图和商品详情页图片显示不一致

    网站商品列表缩略图修改步骤:1.商家中心后台->2.商品->3.编辑商品的商品图片;

    商品详情页图片修改步骤:1.商家中心后台->2.商品->3.编辑图片。

    第一次上传产品列表缩略图和商品详情页的图时默认一致,如果使用复制功能对商品进行编辑,请及时更新图片。


    • 询盘管理常见问题:

    1、在哪里查看询盘?

    1.商家中心后台->2.订单管理->3.询盘管理->4.询盘列表,查看详细询盘信息请点击“询盘详情”。

    2、国外客户发来询盘时,为什么我查看不到询盘信息?

    1.商家中心后台->2.多站管理,查看当前网站是否为国外客户询盘的那个网站。如果还是查看不到询盘信息,请联系客服:400-826-6205。

    3、为什么已经添加询盘模板,但没有在列表里显示?

    添加询盘模板的时候未设置为默认使用(模板左下角),导致用户收到买家询盘后打开询盘管理,无询盘模板显示。建议发布商品后,第一时间设置默认模板。
    4、如果系统提供的询价模板无法满足您的需求,该怎么办?
    可自定义编辑模板,或通过上传Word、PDF附件的形式,将所需报价单发送给国
外客户。 

    5、编辑合同时为什么需要通过标签添加商品?

    便于将部分产品信息直接同步到单一窗口进行申报。

    6、为什么国外买家签字确认合同后,建议再次上传合同扫描件?

    今后若双方对交易产生争议,该合同扫描件可作为重要依据。

    7、合同状态更新有什么作用

    便于国外客户及时跟踪合同的后续状态,如货物生产中、货物已装柜等。

    8、单一窗口申报有什么好处?

    通过单一窗口申报可直接形成跨境出口数据,各地方政府根据不同鼓励政策,将根据跨境出口数据对出口企业给予一定的补贴。


    •客户管理常见问题:

    1、添加国外客户信息有什么好处?

    首先,添加国外客户信息能进行客户备忘;其次,平台会自动将您添加的客户注册为您网站的会员。

    2、为什么在添加国外客户信息时要填写正确的客户手机号?

    系统根据您添加国外客户时提供的手机号进行判断,如果该手机号尚未注册为畅销天下联盟会员,系统将自动为其完成注册,并稍后以短信的形式通知您的客户;如果该手机号已注册为畅销天下联盟会员,系统将会自动发送好友申请。所以我们建议您填写正确的客户手机号。

    3、向好友推送商品时需要注意哪些问题?

    只能向国外买家好友进行产品推送,不能向国内供货商推荐产品;一个产品可以同时推送给多个买家。


    •多站管理常见问题:

    1、多站管理指什么?

    多站管理指的是对多语言网站的管理,您可以使用统一中文后台,添加、切换、管理不同语种网站。

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畅销天下目前支持10个语种切换

    2、切换到其他语言网站后,是否需要重新上传我的产品?

    您可以将原来的网站上的产品复制到其他语言站上,并在该语言站的仓库中查看已经复制的产品,进行编辑或上架。建议使用相应语种来编辑产品描述,从而更好将页面展示给外商。

    3、各语种网站切换时,需要注意哪些问题?

    除了注册信息和好友信息,其他相关信息都需要重新编辑。

    例如:你在中文网站上传的商品将无法同步显示在英文站,需要重新上传询价模板和合同模板,重设网站域名,重新装修网站等。

 

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